Política de reembolso y soporte
Fecha: 01/02/2026
Naturaleza del servicio
Tu Equilibrio Vital es un servicio digital de acompañamiento, con acceso a contenidos online, recursos descargables y espacios de acompañamiento una vez realizada la inscripción.
Al tratarse de un servicio digital con acceso inmediato, es importante leer esta política antes de realizar la compra.
Política de reembolso
Una vez confirmado el pago y otorgado el acceso al contenido y al acompañamiento, no se realizan reembolsos, ni totales ni parciales.
Esto se debe a que:
El acceso al contenido es inmediato.
Los recursos digitales y el acompañamiento no pueden “devolverse”.
El programa implica disponibilidad, estructura y soporte desde el primer momento.
Te animamos a revisar con calma toda la información disponible antes de inscribirte y a asegurarte de que este acompañamiento es el adecuado para ti en este momento.
Cancelación de sesiones individuales de coaching
Las sesiones individuales de coaching (incluidas valoraciones, sesiones de seguimiento o sesiones personalizadas) requieren reserva previa y planificación de agenda.
Por este motivo:
Las cancelaciones o cambios de sesión deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de aviso, la sesión se considerará realizada.
En caso de no asistencia (no show) sin previo aviso, la sesión no será reembolsable ni recuperable.
Esta política permite garantizar la correcta organización del acompañamiento y la disponibilidad para otros clientes.
En caso de cancelación con más de 24 horas de antelación, la sesión podrá reprogramarse sin coste adicional, según disponibilidad de agenda.
Cancelación de la suscripción
Si Tu Equilibrio Vital funciona bajo modalidad de pago recurrente:
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.
La cancelación evita futuros cargos, pero no da derecho a reembolso de los pagos ya realizados.
Tras la cancelación, mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya abonado.
Excepciones
En casos excepcionales (errores técnicos, cargos duplicados o incidencias imputables a la plataforma), podrás escribirnos para revisar tu situación de forma individual.
Cada caso será valorado de manera justa y personalizada. No obstante, esto no garantiza un reembolso automático.
Soporte y contacto
Si tienes dudas, necesitas ayuda técnica o quieres consultar cualquier aspecto relacionado con Tu Equilibrio Vital, puedes contactarnos en:
📩 Email de soporte:
[email protected]
Te responderemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables.
Compromiso
Nuestro compromiso es ofrecer un acompañamiento honesto, cuidado y coherente con lo que comunicamos.
Si algo no está claro o necesitas orientación antes de inscribirte, puedes escribirnos antes de realizar la compra.
Estamos aquí para ayudarte a decidir desde la calma, no desde la presión.