Términos y Condiciones del Servicio

QUIÉN PRESTA EL SERVICIO

• Titular: Yolanda Marina Gilabert de Mora (MI EQUILIBRIO VITAL)
• NIF: 53016216C
• Domicilio: Avenida de Francia nº 11, Apartado de correos 1033, 19005 Guadalajara
• Teléfono: 640 98 73 20
• Email: [email protected]
• Actividad: servicios de coaching de alimentación y hábitos saludables

OBJETO

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios que MI EQUILIBRIO VITAL ofrece a través de miequilibrio-vital.com y de sus enlaces de pago. El servicio principal es el programa online «Recupera tu Energía y tu Cuerpo en Menopausia». Las sesiones individuales y los packs se rigen también por estas condiciones, junto con lo indicado en su página de compra.

Al contratar, la clienta declara ser mayor de edad y haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de Privacidad. Cuando el servicio incluye un contrato individual, ese contrato se aplica junto con estas condiciones. Si alguna cuestión estuviera regulada de forma distinta, prevalecerá lo que resulte más favorable para la clienta.

AVISO IMPORTANTE SOBRE SALUD

MI EQUILIBRIO VITAL ofrece acompañamiento educativo en alimentación y hábitos. No es un servicio médico ni sanitario: no diagnostica, no trata enfermedades y no sustituye la atención de tu médico, ginecóloga u otros profesionales sanitarios. Antes de cambiar tu alimentación o tu actividad física, sobre todo si tienes alguna enfermedad, tomas medicación o estás en seguimiento médico, consulta con tu profesional sanitario.

Los resultados dependen de cada persona y de su constancia. No se garantizan resultados concretos.

QUÉ INCLUYE EL PROGRAMA

El programa dura 12 semanas. Su contenido se detalla en la página de compra y en el contrato que firmas al contratar: módulos en vídeo, materiales y recursos digitales, y el acompañamiento indicado.

• Acceso: la plataforma de formación abre los contenidos de forma progresiva, semana a semana. El acceso se mantiene durante 4 meses desde el inicio (las 12 semanas más un mes de margen). Pasado ese plazo, el acceso se cierra.
• Sesiones individuales: cuando estén incluidas, se reservan a través de la agenda y se realizan por videollamada. Si necesitas cambiar una cita, avisa con al menos 24 horas de antelación. Las sesiones no realizadas por ausencia sin aviso pueden darse por consumidas.

SESIONES INDIVIDUALES Y BONOS DE SESIONES

Además del programa, puedes contratar sesiones de acompañamiento sueltas o en bono:

• Sesión individual: 1 sesión de 60 minutos por videollamada.
• Pack Impulso: 3 sesiones de 60 minutos por videollamada.
• Pack Cambio de Hábitos: 5 sesiones de 60 minutos por videollamada.

El precio de cada sesión o bono es el que se indica en su página de compra antes de pagar.

Condiciones de los bonos:

• Validez: las sesiones de un bono deben usarse en un plazo de 1 año desde la compra. Pasado ese plazo, las sesiones no usadas caducan.
• Reserva y cambios: las sesiones se reservan a través de la agenda. Para cambiar una cita hay que avisar con al menos 24 horas de antelación. Una sesión a la que no te presentes sin avisar se da por consumida.
• Uso personal: los bonos son personales y no se pueden ceder a otra persona.
• Desistimiento: dispones de 14 días naturales para desistir. Si en ese plazo ya has realizado alguna sesión a petición tuya, se descontará el importe de las sesiones realizadas, calculado de forma proporcional al precio del bono.

CÓMO SE CONTRATA

1. Eliges el servicio y la forma de pago en el enlace de pago correspondiente.
2. Rellenas tus datos y aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad.
3. Realizas el pago a través de la pasarela de pago segura (Stripe). MI EQUILIBRIO VITAL no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
4. Recibes por correo electrónico la confirmación de la compra. Cuando corresponda, recibes también el contrato para firmar y tus datos de acceso al programa.

No es necesario registrarse antes de comprar.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El precio de cada servicio y sus formas de pago (pago único o a plazos) son los que se indican en la página de compra antes de pagar. Los precios mostrados son precios finales, con los impuestos aplicables incluidos.

En los pagos a plazos, al contratar autorizas los cobros mensuales que se indican en la página de compra. Los cobros se detienen solos al completar el número de cuotas y no hay renovación automática. Si una cuota no puede cobrarse, se te avisará. El acceso al programa podrá suspenderse hasta que la cuota quede pagada.

Se puede pagar con tarjeta y con los demás medios que muestre el enlace de pago (por ejemplo, Bizum).

Si hubiera un error evidente en un precio publicado, se te avisará antes de prestar el servicio. Podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar con devolución íntegra.

DURACIÓN

El programa tiene una duración cerrada de 12 semanas (con acceso a los contenidos durante 4 meses) y no se renueva automáticamente. Cualquier servicio adicional requiere una nueva contratación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.

Excepción por inicio del servicio y acceso a contenidos digitales: el programa da acceso inmediato a contenidos y materiales digitales. Tal como se recoge en el contrato, si solicitas expresamente empezar de inmediato y accedes a los contenidos, aceptas que pierdes el derecho de desistimiento sobre esa parte.

Si el servicio incluye sesiones de acompañamiento y desistes dentro del plazo cuando ya han comenzado a petición tuya, abonarás la parte proporcional del servicio prestado hasta ese momento.

Cómo desistir: envía un correo a [email protected], o un escrito a la dirección postal del apartado 1, indicando tu nombre, el servicio contratado y que deseas desistir. Puedes usar este modelo:

«Por la presente le comunico que desisto del contrato del servicio [nombre del servicio], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha].»

Si procede la devolución, se hará en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro.

USO DE LOS CONTENIDOS

Todos los contenidos del programa son propiedad de MI EQUILIBRIO VITAL o de sus titulares y están protegidos por la propiedad intelectual: vídeos, textos, menús, guías, presentaciones, audios y materiales descargables. Al contratar, recibes una licencia personal e intransferible para usarlos tú durante el periodo de acceso.

No está permitido compartir tus claves de acceso ni reproducir, distribuir, vender o publicar los contenidos, total o parcialmente, sin autorización por escrito. El incumplimiento puede suponer el cierre del acceso, sin perjuicio de otras acciones legales.

RESPONSABILIDAD

MI EQUILIBRIO VITAL presta el servicio con la máxima diligencia. La plataforma de formación, la pasarela de pago y las herramientas de videollamada son servicios de terceros. Si una incidencia técnica impide acceder al programa durante un tiempo prolongado, se buscará una solución, como ampliar el periodo de acceso, o se te devolverá la parte del servicio no prestada.

MI EQUILIBRIO VITAL no se hace responsable del uso que la clienta haga de la información del programa en contra de lo indicado en el apartado 3.

PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos se tratan según la Política de Privacidad, donde se explican las finalidades, la base legal, los destinatarios, los plazos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

ATENCIÓN A LA CLIENTA

• Email: [email protected]
• Teléfono: 640 98 73 20, con cita previa.
• La atención se presta en castellano.

RECLAMACIONES, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier queja o reclamación, escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la clienta.

CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

MI EQUILIBRIO VITAL puede actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu contratación.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.